Imagicle-Apps sind immer eine Saison voraus.

Das neueste Imagicle Release ist da!
Für Cloud-Kunden ist es automatisch verfügbar, Kunden der Lokalversionen können es jederzeit herunterladen.

Jetzt herunterladen

Immer besser.

Wir investieren jeden Tag in die Entwicklung neuer Apps und die Optimierung jener, die Sie bereits nutzen. Denn wir möchten Ihnen einen stets wachsenden Funktionsumfang bei gleichzeitig erstklassiger Leistung und Zuverlässigkeit anbieten. Darum veröffentlichen wir die neuen Releases jedes Jahr zu festen Zeitpunkten, sodass Sie Ihre Upgrades planen können und bereits im Voraus wissen, was Sie erwarten können. Darüber hinaus arbeiten wir konstant mit Drittanbietern und Händlern zusammen, um die Kompatibilität mit den jeweils neuesten Plattformen und Betriebssystemen zu prüfen. Auf diese Weise können Sie ihr UC-System jederzeit sorglos upgraden – Ihre Imagicle-Anwendungen werden weiterhin einwandfrei arbeiten.

Immer besser.

Wir investieren jeden Tag in die Entwicklung neuer Apps und die Optimierung jener, die Sie bereits nutzen. Denn wir möchten Ihnen einen stets wachsenden Funktionsumfang bei gleichzeitig erstklassiger Leistung und Zuverlässigkeit anbieten. Darum veröffentlichen wir die neuen Releases jedes Jahr zu festen Zeitpunkten, sodass Sie Ihre Upgrades planen können und bereits im Voraus wissen, was Sie erwarten können. Darüber hinaus arbeiten wir konstant mit Drittanbietern und Händlern zusammen, um die Kompatibilität mit den jeweils neuesten Plattformen und Betriebssystemen zu prüfen. Auf diese Weise können Sie ihr UC-System jederzeit sorglos upgraden – Ihre Imagicle-Anwendungen werden weiterhin einwandfrei arbeiten.

Imagicle Roadmap.

Winter 2022
The new Imagicle Winter Release 2022 is here! Lots of new features will be soon available to enhance your daily job with: Single Sign On for your Imagicle Attendant Console to bring your security at top level; Webex presence integration to show Webex presence inside the Attendant Console; new Supervisor Priviledge to access Auto Attendant configuration and reports; Automatic recording upload from your Imagicle Call Recording to Voice Analytics and much more!
Produkte
Merkmal
Für
Attendant Console
SAML Single Sign-On
Single Sign-on Support via Imagicle Cloud for the Attendant Console. Support the following SAML based IDP: Azure AD, ADFS, Okta, Duo, Ping Identity.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Webex presence integration
Show presence of Webex user in Attendant Console, being able to also combine presence from other sources including Cisco Jabber and Microsoft Teams.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Auto Attendant
Supervisor Privilege
New role with possibilities to access configuration and reports for multiple defined services.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Recording
Automatic Recording Upload
Possibility to connect to the new Imagicle Voice Analytics and automatically upload recording for transcription, sentiment analysis and insights!
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Das neue Summer Release 2021 bringt umfangreiche Neuerungen mit. Die neuen nativen Integrationen, die wir entwickelt haben, revolutionieren den Nutzerkomfort Ihrer bevorzugten Cloud-gestützten Anrufplattformen, wie Webex Calling und Microsoft Teams. Mit der Imagicle Attendant Console können Sie jetzt auch den Webex-Client Ihres IP-Telefons steuern, um im Zusammenspiel mit den anderen Imagicle-Apps Ihren Kundenservice zu optimieren. Auch in Microsoft Teams können die Attendant Console für professionelles Management sowie Call Recording für die Erfassung interner und externer Anrufe nativ eingebunden werden. Und schließlich können Sie mit unserem brandneuen Imagicle Manager Assistant das Anrufmanagement und die Zusammenarbeit zwischen Managern und Assistenten optimieren. Aber auch das ist noch nicht alles. Wir sind jetzt nach ISO 27001 zertifiziert, was unsere hohe Sicherheitsstufe bestätigt, haben die Unterstützung für UCM 14.x Versionen eingeführt und eine neue Windows-App für das Drucken als Fax implementiert. Jetzt mehr erfahren!
Produkte
Merkmal
Für
Attendant Console
Native Einbindung in Cisco Webex Calling
Die Attendant Console arbeitet jetzt nahtlos mit Cisco Webex Calling zusammen. Verfügbar als Controlled Release.
  • Cisco
Attendant Console
Native Einbindung in Microsoft Teams
Die Attendant Console arbeitet jetzt nahtlos mit Microsoft Teams-Clients zusammen, ohne einen SFB-Client zu benötigen. Möglich ist dies dank einer neuen nativen Integration über die Microsoft Communications API. Verfügbar als Controlled Release.
  • MS Teams
Aufzeichnung interner Anrufe in Microsoft Teams
Ab sofort können auch interne Gespräche zwischen Microsoft Teams-Nutzern aufgezeichnet werden, dank der neuen nativen Integration über die Microsoft Communications API.
  • MS Teams
Digital Fax
Neuer Print-to-Fax Client
Eine komplett neue Windows-Anwendung, die über die Digital Fax API das Drucken als Fax vereinfacht und leistungsstärker macht.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Die Knospen des Spring Release 2021 sind aufgeblüht und Sie können sich bei vielen Imagicle-Apps auf mehr Schönheit, Geschwindigkeit und eine noch einfachere Bedienung freuen. Für noch komfortablere Verbindungsoptionen haben wir die vorhandenen VPN- und Equinix ECX-Verbindungen um SD-WAN ergänzt. Dazu kommt das brandneue Internet Peering für moderne Cloud-gestützte Anrufplattformen wie Cisco Webex und Microsoft Teams. Für Call Analytics haben wir eine neue Reihe von Berichten entwickelt, mit denen Sie Akzeptanz von Gerätemodellen im ganzen Unternehmen analysieren können, außerdem können jetzt auch Zeitzonen eingestellt werden. Darüber hinaus haben wir mit Modern Authentication die Sicherheit von Microsoft O365 erhöht, die Search&Play-Weboberfläche für Call Recording optimiert und vieles mehr!
Produkte
Merkmal
Für
Höhere Sicherheit für die Office365-Integration
Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Einbindung in den Kalender von Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Anwesenheitsstatus in Microsoft Teams
Mit der Integration des Anwesenheitsstatus in Microsoft Teams können Sie Informationen direkt aus der Microsoft Cloud abrufen und im Kollegen-Tab der Imagicle Attendant Console anzeigen lassen!
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Advanced Queueing
Server-Skalierbarkeit verbessert
Wir haben die Kapazitäten intensiv aufgestockt, dies steigert die Dichte pro Server erheblich und ermöglicht eine bessere Skalierbarkeit.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Analytics
Analyse der Auslastung und Akzeptanz von Geräten
Mit diesen neuen, spezifischen Berichten können Sie die Geräteauslastung analysieren und optimieren.
  • Cisco
Advanced Queueing
Mehrere Zeitzonen
Das Datum und die Uhrzeit in den Anrufberichten werden jetzt in der Zeitzone der Nutzer angezeigt, auch wenn die Gespräche zwischen verschiedenen Zeitzonen geführt wurden.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Advanced Queueing
Höhere Sicherheit für die Office365-Integration
Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Einbindung in den Mail-Client von Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Imagicle Winter Release 2021: cloud, security, integrations! With Imagicle UCX Cloud Suite all the Imagicle winning apps are now available from the Imagicle Cloud through a smart subscription offer combining the power of Imagicle apps with the benefits of the Cloud. Are you using Cisco Hunt Groups and do you want better analytics? Imagicle Call Analytics offers you an enhanced Hunt Group reporting to help you get the most out of them and improve caller experience. Violet skin is added to your Imagicle Attendant Console to the existing 4 ones giving you the possibility to match your everyday mood at the best. Moreover, both your Imagicle UCX Suite server and the console will be able to establish a safe, trusted and encrypted connection.
Produkte
Merkmal
Für
Attendant Console
Secure Connection
Secure client connection to the Imagicle Suite, to work safely even over the internet, increasingly necessary with smart working
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Violet theme
Your preferred Attendant Console, now with a new violet theme
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used as a device for Imagicle Attendant Console, helping the consolidation of the Cisco collaboration tools
  • Cisco
Call Recording
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Attendant Console still needs S4B Client for operators only
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used as a device for Imagicle Customer Service, helping the consolidation of the Cisco collaboration tools
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC
  • MS Teams
  • Cisco
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Digital Fax features via Space Embedded app
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Fax box via gadget also supported in MS Teams
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Call Recording features via Space Embedded app
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Recording control and search & play via gadget in MS Teams
  • MS Teams
Hunt Group Reporting
Get insights about calls on hunt groups, volumes, top extensions, busy hours and call details: if you can measure it, you can improve it!
  • Cisco
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Call Analytics features via Space Embedded app
  • Cisco
  • MS Teams
Contact Manager
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Contact Manager features via Space Embedded app
  • Cisco
Imagicle Summer Release 2020: The only Cloud of your summer! Introducing the brand new Imagicle Cloud Services. All your beloved Imagicle apps are now available as a Service from the Imagicle Cloud, with a simple subscription, combining the power of the Imagicle AppSuite with the benefits of the Cloud: immediate availability, no IT operational costs and better security, scalability, reliability. Microsoft Exchange and O365 calendar lands on your Imagicle Attendant Console. You’ll be able to know your colleague’s daily availability through five dedicated icons and smart calendars that suggest the next available slot. Imagicle Call Recording gets you 500 channels on the same server. Engineered without constraint. And much more.
Produkte
Merkmal
Für
UCX Suite
Graceful update
Telephony engines graceful shutdown support for each application in the ApplicationSuite, to keep on serving the existing calls/requests before shutdown during updates
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Contact Manager
Native integration with Broadworks
A new native connector based on Broadsoft XSI API to directly integrate call control and presence without the need of any third party CTI component
  • Cisco
Call Recording
Microsoft Calendar integration
Show calendar info on colleagues, Free/Busy with calendar preview and click to get details. Supporting both Microsoft Exchange and Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
UCX Suite
Improved server scalability
Terrific capacity improvement, to strongly increase the density. Simplify operations and reduce costs by reducing the number of servers and easily approach thousand channels projects
  • Cisco
Phone Lock
API for lock/unlock
REST API to lock / unlock a specific device or multiple devices programmatically from 3rd party app/tool. Ideal to massively lock a set devices at certain events.
  • Cisco
Spring 2020: growing towards performance, scalability and security. Full-text contact search across the Imagicle apps, a new reporting system for Call Recording, improved performance for Call Accounting, security as an integral part of software development: these are just some of the new features included in Spring Release 2020, and much more.
Produkte
Merkmal
Für
UCX Suite
DB Performance and storage size
With the new Data Warehouse architecture, reports on millions of calls are just a matter of few seconds, 6x times faster, with the database size up to 70% less.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Contact Manager
Search and lookup performance improvements
With the new, improved Full-text search, search and reverse lookup are up to 6x faster, providing exceptional experiences with Imagicle applications like Attendant Console and Cisco devices, phones, and Jabber.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Digital Fax
Reporting
Improved user experience with Imagicle Call Recording with new reports showing how many calls have been recorded and how many recording channels have been used in a specific period.
  • Cisco
Attendant Console
Secure Software Development Lifecycle
Security by design approach in software development and improvements for the whole ApplicationSuite web portal based on OWASP-10 vulnerabilities.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Secured communications
Support of secure SIP for encrypted signaling with Cisco UCM, over a Transport Layer Security (TLS) connection, together with the support of secure RTP (sRTP), to secure signaling and call content.
  • Cisco
Imagicle Winter Release 2020: get ready for a snowfall of innovations! Nowadays, safety is top of mind of any business, and especially in high-risk environments, the use of panic alarms to mass-notify or ask for immediate assistance is a must. Imagicle Attendant Console integrates the new emergency button. Taking care of you is our mission: the new Proactive Support is here. With the new proactive support, we'll be there to provide you with a continuous health-check of your Imagicle AppSuite through a dedicated data channel connected to the Imagicle Cloud. Imagicle Digital Fax gets a dedicated email-to-fax connection to Microsoft Exchange and Office365, based on native Exchange Web Services API, whereas IMAP/POP3 causes security problems.
Produkte
Merkmal
Für
Proactive Support
Telemetry to Imagicle Cloud for system and application info, to offer Proactive technical support
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Photos syncronization
Sync internal contacts photo from AD/LDAP to show colleagues photos in the new Imagicle AC and provide a photo source repository for Cisco Jabber
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Microsoft EWS Support
Connect to Exchange and O365 without the need of IMAP/POP3 and simplify/streamline the deployments
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Panic Button
Possibility to trigger an emergency notification, leveraging the Singlewire Informacast platforms
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
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