Aplicaciones Imagicle, siempre una temporada por delante.

¡Está disponible la versión Imagicle más reciente!
Los clientes de Cloud encontrarán la versión ejecutada automáticamente, mientras que los clientes de la modalidad On-Prem pueden descargarla en cualquier momento.

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Siempre mejores.

Invertimos a diario en el desarrollo de nuevas aplicaciones y en la mejora de las que ya utiliza. Queremos ofrecerle un conjunto de funcionalidades en continuo crecimiento y de las mejores prestaciones y fiabilidad. Por ello, concentraremos los nuevos lanzamientos en periodos fijos de cada año, para que pueda planificar sus actualizaciones y saber de antemano lo que va a salir. Además, trabajamos constantemente con proveedores y partners para verificar la compatibilidad con las plataformas y sistemas operativos más recientes. Puede estar plenamente seguro de actualizar su sistema de comunicaciones unificadas, ya que las aplicaciones Imagicle funcionarán con él.

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Invertimos a diario en el desarrollo de nuevas aplicaciones y en la mejora de las que ya utiliza. Queremos ofrecerle un conjunto de funcionalidades en continuo crecimiento y de las mejores prestaciones y fiabilidad. Por ello, concentraremos los nuevos lanzamientos en periodos fijos de cada año, para que pueda planificar sus actualizaciones y saber de antemano lo que va a salir. Además, trabajamos constantemente con proveedores y partners para verificar la compatibilidad con las plataformas y sistemas operativos más recientes. Puede estar plenamente seguro de actualizar su sistema de comunicaciones unificadas, ya que las aplicaciones Imagicle funcionarán con él.

Roadmap Imagicle.

Winter 2022
The new Imagicle Winter Release 2022 is here! Lots of new features will be soon available to enhance your daily job with: Single Sign On for your Imagicle Attendant Console to bring your security at top level; Webex presence integration to show Webex presence inside the Attendant Console; new Supervisor Priviledge to access Auto Attendant configuration and reports; Automatic recording upload from your Imagicle Call Recording to Voice Analytics and much more!
Productos
Característica
Para
Attendant Console
SAML Single Sign-On
Single Sign-on Support via Imagicle Cloud for the Attendant Console. Support the following SAML based IDP: Azure AD, ADFS, Okta, Duo, Ping Identity.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Webex presence integration
Show presence of Webex user in Attendant Console, being able to also combine presence from other sources including Cisco Jabber and Microsoft Teams.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Auto Attendant
Supervisor Privilege
New role with possibilities to access configuration and reports for multiple defined services.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Recording
Automatic Recording Upload
Possibility to connect to the new Imagicle Voice Analytics and automatically upload recording for transcription, sentiment analysis and insights!
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
La nueva versión Summer 2021 es disruptiva. Las nuevas integraciones nativas que hemos desarrollado transformarán la experiencia del usuario en las plataformas de llamadas en la Cloud que tanto le gustan: Webex Calling y Microsoft Teams. Imagicle Attendant Console ahora toma el control de su cliente Webex o de su teléfono IP y optimiza su servicio de atención al cliente junto con las demás aplicaciones de Imagicle. Al mismo tiempo, como en el caso de Microsoft Teams, encontrará una integración nativa con Attendant Console para garantizar una gestión profesional y Call Recording para capturar las llamadas externas e internas. Por último, pero no por ello menos importante, ahora puede disfrutar de nuestro nuevo Imagicle Manager Assistant para mejorar la gestión de las llamadas y la cooperación entre responsables y asistentes. Y las novedades no acaban aquí. Obtuvimos la certificación ISO 27001 para garantizar el mejor nivel de seguridad, habilitamos la compatibilidad con la versión 14.x de Cisco UCM y una nueva aplicación de Windows para la impresión de faxes. ¡Descubra más aquí abajo!
Productos
Característica
Para
Attendant Console
Integración nativa con Cisco Webex Calling
Attendant Console ahora funciona a la perfección con Cisco Webex Calling. Disponible en versión controlada.
  • Cisco
Attendant Console
Integración nativa con Microsoft Teams
Attendant Console ahora funciona a la perfección con clientes de Microsoft Teams, sin requerir ya ningún cliente SFB, gracias a una nueva integración nativa basada en la API de Microsoft Communications. Disponible en versión controlada.
  • MS Teams
Grabación de llamadas internas en Microsoft Teams
Ahora se pueden grabar incluso las llamadas internas entre usuarios de Microsoft Teams, gracias a la nueva integración nativa basada en la API de Microsoft Communications.
  • MS Teams
Digital Fax
Nuevo cliente de impresión a fax de Windows
Aplicación de Windows completamente nueva que proporciona una experiencia de impresión a fax más sencilla y eficaz y que aprovecha API de Digital Fax.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Las flores de la versión Imagicle Spring 2021 han brotado y han dado un toque de belleza, rapidez y simplificación a muchas aplicaciones Imagicle. Empezamos por facilitar la conectividad, agregar SD-WAN a las conexiones VPN y Equinix ECX existentes, junto con el flamante intercambio de tráfico (peering) de Internet diseñado para las modernas plataformas de llamadas en la cloud como Cisco Webex y Microsoft Teams. Introdujimos un nuevo conjunto de informes para nuestra Call Analytics con el fin de examinar la adopción de aparatos en toda la organización y una nueva compatibilidad con las preferencias de zona horaria. Reforzamos nuestra seguridad con Autenticación moderna para Microsoft O365, y mejoramos nuestra Interfaz web de búsqueda y reproducción de Call Recording. ¡Y mucho, mucho más!
Productos
Característica
Para
Integración más segura con Office365
Compatibilidad con la Autenticación moderna OAuth 2.0 para la integración del calendario de Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Integración con estado de presencia de Microsoft Teams
Integración con estado de presencia de Microsoft Teams para recopilar directamente la información de Microsoft Cloud y mostrarla en la pestaña de compañeros de Imagicle Attendant Console.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Advanced Queueing
Escalabilidad de servidores mejorada
Mejora de la capacidad increíble, para aumentar considerablemente la densidad por servidor individual y mejorar la escala.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Analytics
Análisis de uso y adopción de aparatos
Nuevos informes dedicados a los aparatos para analizar y optimizar el uso de los mismos.
  • Cisco
Advanced Queueing
Varias zonas horarias
Visualización de la fecha y la hora en el informe de llamadas en función de la zona horaria del usuario, incluso si las llamadas se produjeron en zonas horarias diferentes.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Advanced Queueing
Integración más segura con Office365
Compatibilidad con la Autenticación moderna OAuth 2.0 para la integración del correo electrónico de Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Imagicle Winter Release 2021: cloud, security, integrations! With Imagicle UCX Cloud Suite all the Imagicle winning apps are now available from the Imagicle Cloud through a smart subscription offer combining the power of Imagicle apps with the benefits of the Cloud. Are you using Cisco Hunt Groups and do you want better analytics? Imagicle Call Analytics offers you an enhanced Hunt Group reporting to help you get the most out of them and improve caller experience. Violet skin is added to your Imagicle Attendant Console to the existing 4 ones giving you the possibility to match your everyday mood at the best. Moreover, both your Imagicle UCX Suite server and the console will be able to establish a safe, trusted and encrypted connection.
Productos
Característica
Para
Attendant Console
Secure Connection
Secure client connection to the Imagicle Suite, to work safely even over the internet, increasingly necessary with smart working
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Violet theme
Your preferred Attendant Console, now with a new violet theme
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used as a device for Imagicle Attendant Console, helping the consolidation of the Cisco collaboration tools
  • Cisco
Call Recording
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Attendant Console still needs S4B Client for operators only
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used as a device for Imagicle Customer Service, helping the consolidation of the Cisco collaboration tools
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC
  • MS Teams
  • Cisco
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Digital Fax features via Space Embedded app
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Fax box via gadget also supported in MS Teams
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Call Recording features via Space Embedded app
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Recording control and search & play via gadget in MS Teams
  • MS Teams
Hunt Group Reporting
Get insights about calls on hunt groups, volumes, top extensions, busy hours and call details: if you can measure it, you can improve it!
  • Cisco
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Call Analytics features via Space Embedded app
  • Cisco
  • MS Teams
Contact Manager
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Contact Manager features via Space Embedded app
  • Cisco
Imagicle Summer Release 2020: The only Cloud of your summer! Introducing the brand new Imagicle Cloud Services. All your beloved Imagicle apps are now available as a Service from the Imagicle Cloud, with a simple subscription, combining the power of the Imagicle AppSuite with the benefits of the Cloud: immediate availability, no IT operational costs and better security, scalability, reliability. Microsoft Exchange and O365 calendar lands on your Imagicle Attendant Console. You’ll be able to know your colleague’s daily availability through five dedicated icons and smart calendars that suggest the next available slot. Imagicle Call Recording gets you 500 channels on the same server. Engineered without constraint. And much more.
Productos
Característica
Para
UCX Suite
Graceful update
Telephony engines graceful shutdown support for each application in the ApplicationSuite, to keep on serving the existing calls/requests before shutdown during updates
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Contact Manager
Native integration with Broadworks
A new native connector based on Broadsoft XSI API to directly integrate call control and presence without the need of any third party CTI component
  • Cisco
Call Recording
Microsoft Calendar integration
Show calendar info on colleagues, Free/Busy with calendar preview and click to get details. Supporting both Microsoft Exchange and Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
UCX Suite
Improved server scalability
Terrific capacity improvement, to strongly increase the density. Simplify operations and reduce costs by reducing the number of servers and easily approach thousand channels projects
  • Cisco
Phone Lock
API for lock/unlock
REST API to lock / unlock a specific device or multiple devices programmatically from 3rd party app/tool. Ideal to massively lock a set devices at certain events.
  • Cisco
Spring 2020: growing towards performance, scalability and security. Full-text contact search across the Imagicle apps, a new reporting system for Call Recording, improved performance for Call Accounting, security as an integral part of software development: these are just some of the new features included in Spring Release 2020, and much more.
Productos
Característica
Para
UCX Suite
DB Performance and storage size
With the new Data Warehouse architecture, reports on millions of calls are just a matter of few seconds, 6x times faster, with the database size up to 70% less.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Contact Manager
Search and lookup performance improvements
With the new, improved Full-text search, search and reverse lookup are up to 6x faster, providing exceptional experiences with Imagicle applications like Attendant Console and Cisco devices, phones, and Jabber.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Digital Fax
Reporting
Improved user experience with Imagicle Call Recording with new reports showing how many calls have been recorded and how many recording channels have been used in a specific period.
  • Cisco
Attendant Console
Secure Software Development Lifecycle
Security by design approach in software development and improvements for the whole ApplicationSuite web portal based on OWASP-10 vulnerabilities.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Secured communications
Support of secure SIP for encrypted signaling with Cisco UCM, over a Transport Layer Security (TLS) connection, together with the support of secure RTP (sRTP), to secure signaling and call content.
  • Cisco
Imagicle Winter Release 2020: get ready for a snowfall of innovations! Nowadays, safety is top of mind of any business, and especially in high-risk environments, the use of panic alarms to mass-notify or ask for immediate assistance is a must. Imagicle Attendant Console integrates the new emergency button. Taking care of you is our mission: the new Proactive Support is here. With the new proactive support, we'll be there to provide you with a continuous health-check of your Imagicle AppSuite through a dedicated data channel connected to the Imagicle Cloud. Imagicle Digital Fax gets a dedicated email-to-fax connection to Microsoft Exchange and Office365, based on native Exchange Web Services API, whereas IMAP/POP3 causes security problems.
Productos
Característica
Para
Proactive Support
Telemetry to Imagicle Cloud for system and application info, to offer Proactive technical support
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Photos syncronization
Sync internal contacts photo from AD/LDAP to show colleagues photos in the new Imagicle AC and provide a photo source repository for Cisco Jabber
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Microsoft EWS Support
Connect to Exchange and O365 without the need of IMAP/POP3 and simplify/streamline the deployments
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Panic Button
Possibility to trigger an emergency notification, leveraging the Singlewire Informacast platforms
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
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