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Imagicle applications for your Webex Calling.
Auto Attendant
L’accueil que vous aimeriez recevoir.
Imagicle Auto Attendant est la solution idéale pour créer facilement des flux d'appels avec des messages vocaux personnalisés et le transfert d'appels vers des utilisateurs, des files d'attente ou des numéros externes spécifiques.
Augmentez la valeur des interactions humaines d’accueil.
L’excellence d’un service SVI en 3 clics.
Entrez le numéro sur lequel activer le service, ajoutez un nouveau comportement et configurez-le. Le tour est joué !
Simple. Fluide. Intégré.
Gestion Web intuitive et complète. Intégré à Imagicle Attendant Console et Advanced Queueing.
Un accueil personnalisé.
La première impression est cruciale pour votre entreprise. Accueillez les clients avec un message chaleureux et personnalisé.
Boostez l’expérience de vos clients.
Réduisez les temps d'attente, fournissez des services permanents 24 heures sur 24 et augmentez la satisfaction de vos clients.
Améliorez vos performances et réduisez les coûts.
Automatisez une partie du processus de traitement des appels, augmentez la productivité des employés et réduisez les coûts supplémentaires.
Fiez-vous aux rapports, pas au hasard.
Volume d’appels par service & comportement, canaux occupés, détails d'appel et tendances avec options d’export et de programmation.
L’excellence d’un service SVI en 3 clics.
Entrez le numéro sur lequel activer le service, ajoutez un nouveau comportement et configurez-le. Le tour est joué !
Simple. Fluide. Intégré.
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Un accueil personnalisé.
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Boostez l’expérience de vos clients.
Réduisez les temps d'attente, fournissez des services permanents 24 heures sur 24 et augmentez la satisfaction de vos clients.
Améliorez vos performances et réduisez les coûts.
Automatisez une partie du processus de traitement des appels, augmentez la productivité des employés et réduisez les coûts supplémentaires.
Fiez-vous aux rapports, pas au hasard.
Volume d’appels par service & comportement, canaux occupés, détails d'appel et tendances avec options d’export et de programmation.
Intégré aux solutions que vous aimez.
Essayez Auto Attendant
Nous vous indiquerons les meilleures options pour votre entreprise, par licence perpétuelle ou par abonnement.
Les détails qui font la différence.
Le moyen le plus simple d'accueillir vos clients.
Créez votre SVI avec un menu multifonction (« appuyez sur 1 pour..., 2 pour... »), configurez le transfert d'appel pour diriger les clients vers le bon opérateur, automatisez la lecture des messages audio pour répondre aux FAQ, et permettez aux clients de se connecter automatiquement à l'extension souhaitée en entrant le numéro via Dial-In.
Adaptez les comportements en fonction de votre calendrier hebdomadaire.
Il suffit de définir vos horaires d'ouverture et de fermeture, d'indiquer les jours fériés récurrents ou de signaler les fermetures occasionnelles pour que le service SVI s'adapte automatiquement au jour et à l'heure. Vos appelants recevront toujours un accueil chaleureux et les informations les plus appropriées, 365 jours par an, 24 heures sur 24.
Mesurez et améliorez vos services SVI avec des rapports ciblés.
Découvrez le nombre d'appels transférés et de clients qui ont raccroché en cours d'attente, si votre SVI est correctement dimensionné en fonction du nombre moyen de canaux occupés, s'il y a eu des inefficacités, et plus encore. De nombreux rapports disponibles, exportables et programmables selon vos besoins, à recevoir même directement dans votre courrier électronique.
Complétez et renforcez votre service clients.
Auto Attendant intègre les fonctionnalités d’Advanced Queueing et d’Attendant Console, offrant ainsi une solution de service clients complète : de l'acheminement automatique des appels au poste opérateur, en passant par la gestion avancée des files d'attente. Tout cela est intégré de façon native et disponible dans une interface unique et intuitive.
Gestion facile en libre-service, au bureau et à distance.
Facile à installer et à modifier, il permet à n'importe qui de gérer de façon autonome le service SVI sans techniciens ni services professionnels. Vous pouvez également configurer un utilisateur superviseur pour chaque service, qui peut être configuré avec des comportements ad hoc, même en fonction des besoins des différents sites géographiques.
Évolutivité maximale, coûts minimaux.
Développez les capacités de votre système en fonction des besoins de votre entreprise. Avec Imagicle UCX Cloud Suite, il est plus facile de faire évoluer le service en fonction du volume de votre trafic téléphonique : elle porte les canaux disponibles par le biais d'un seul serveur au-delà des 360 disponibles avec la solution On-Premise vous libérant ainsi des coûts de serveurs, de maintenance et d'opérateurs supplémentaires.
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Nous vous guiderons à la découverte des avantages de Auto Attendant.
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Imagicle Auto Attendant est souvent utilisé en combinaison avec ces solutions.
Advanced Queueing
Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.
En savoir plus
Attendant Console
Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.
En savoir plus
Contact Manager
Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.
En savoir plusRessources.
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Brochure fr BlogAre my communications safe in the Cloud? Imagicle Cloud Security BrochureAre my communications safe in the Cloud? Imagicle Cloud Security BrochureAre your communications safe in the Cloud? If you choose Imagicle, the answer is yes. Discover why.
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WEBINAR - How to Lab45’Imagicle Conversational AI. Your new superpower.Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
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Are my communications safe in the Cloud? Imagicle Cloud Security Brochure
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Imagicle Customer Service Product Brochure.
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Auto Attendant Tech Specs.
Toutes les spécifications techniques dont vous avez besoin pour travailler au mieux avec Imagicle.
Plateformes d'appel compatibles.
Avec quelles plateformes d’appel Auto Attendant est-il compatible ?
Les plateformes listées dans le tableau suivant ont été vérifiées pour fonctionner avec le produit. Les solutions Imagicle sont basées sur des standards technologiques et fonctionnent donc avec la plupart des systèmes les plus utilisés sur le marché. Si votre système ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service technique pour vérifier l’interopérabilité. Cloud Connector, Office365 et Teams ne sont actuellement pas pris en charge.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | verified- contact Imagicle for details | |
| Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | verified- contact Imagicle for details | |
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | ||
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | ||
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | |||
| Microsoft | Microsoft Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | |||
| MaticMind | MonkeyVoice | 2.00 |
Vérifiez les exigences que vous devez satisfaire pour déployer en production ou tester dans votre laboratoire.
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