Les applications Imagicle, toujours une saison d’avance.

La dernière version d’Imagicle est disponible !
Elle s’exécutera automatiquement pour les clients Cloud. Quant aux clients On-prem, ils peuvent la télécharger quand ils le souhaitent.

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Toujours plus performantes.

Nous investissons jour après jour dans le développement de nouvelles applications et dans l’optimisation des applications que vous êtes déjà en train d'utiliser. Nous souhaitons mettre à votre disposition non seulement un ensemble de fonctionnalités en perpétuelle évolution mais également les meilleures performances et la plus grande fiabilité du marché. C’est la raison pour laquelle nous concentrons les nouvelles versions à des intervalles fixes chaque année de manière à ce que vous puissiez planifier vos mises à niveau et connaître en avance les nouveautés à venir. Nous collaborons aussi en permanence avec nos fournisseurs et partenaires afin de contrôler la compatibilité de nos solutions avec les toutes dernières plateformes et systèmes d’exploitation. Vous pouvez ainsi avoir encore plus confiance dans les mises à niveau de votre système de communications unifiées dans la mesure où les applications Imagicle fonctionneront sans problème avec lui.

Toujours plus performantes.

Nous investissons jour après jour dans le développement de nouvelles applications et dans l’optimisation des applications que vous êtes déjà en train d'utiliser. Nous souhaitons mettre à votre disposition non seulement un ensemble de fonctionnalités en perpétuelle évolution mais également les meilleures performances et la plus grande fiabilité du marché. C’est la raison pour laquelle nous concentrons les nouvelles versions à des intervalles fixes chaque année de manière à ce que vous puissiez planifier vos mises à niveau et connaître en avance les nouveautés à venir. Nous collaborons aussi en permanence avec nos fournisseurs et partenaires afin de contrôler la compatibilité de nos solutions avec les toutes dernières plateformes et systèmes d’exploitation. Vous pouvez ainsi avoir encore plus confiance dans les mises à niveau de votre système de communications unifiées dans la mesure où les applications Imagicle fonctionneront sans problème avec lui.

Roadmap d’Imagicle.

Winter 2022
The new Imagicle Winter Release 2022 is here! Lots of new features will be soon available to enhance your daily job with: Single Sign On for your Imagicle Attendant Console to bring your security at top level; Webex presence integration to show Webex presence inside the Attendant Console; new Supervisor Priviledge to access Auto Attendant configuration and reports; Automatic recording upload from your Imagicle Call Recording to Voice Analytics and much more!
Produits
Fonctionnalité
Pour
Attendant Console
SAML Single Sign-On
Single Sign-on Support via Imagicle Cloud for the Attendant Console. Support the following SAML based IDP: Azure AD, ADFS, Okta, Duo, Ping Identity.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Webex presence integration
Show presence of Webex user in Attendant Console, being able to also combine presence from other sources including Cisco Jabber and Microsoft Teams.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Auto Attendant
Supervisor Privilege
New role with possibilities to access configuration and reports for multiple defined services.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Recording
Automatic Recording Upload
Possibility to connect to the new Imagicle Voice Analytics and automatically upload recording for transcription, sentiment analysis and insights!
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
La nouvelle Summer Release 2021 marque une rupture. Les nouvelles intégrations natives que nous avons développées transformeront l’expérience utilisateur des plateformes d’appels Cloud que vous aimez : Webex Calling et Microsoft Teams. Imagicle Attendant Console prend désormais le contrôle de votre client Webex ou de votre téléphone IP pour rationaliser votre service clientèle de pair avec les autres applications Imagicle. En même temps, comme pour Microsoft Teams, vous trouverez une intégration native avec Attendant Consolevous garantissant une gestion professionnelle ainsi que Call Recording pour enregistrer les appels externes et internes. Dernier avantage, et non des moindres, vous pouvez utiliser notre tout nouveau Imagicle Manager Assistant pour améliorer la gestion des appels et la coopération entre les responsables et les assistants. Et les nouvelles ne s’arrêtent pas là. Nous avons obtenu la certification ISO 27001 pour vous assurer le meilleur niveau de sécurité et mis en œuvre la prise en charge de la version Cisco UCM 14.x ainsi qu’une nouvelle application Windows d’impression vers fax. Cliquez pour en savoir plus !
Produits
Fonctionnalité
Pour
Attendant Console
Intégration native Cisco Webex Calling
Attendant Console fonctionne désormais parfaitement avec Cisco Webex Calling. Disponible en version contrôlée.
  • Cisco
Attendant Console
Intégration native Microsoft Teams
Attendant Console fonctionne désormais parfaitement avec les clients Microsoft Teams. Grâce à une nouvelle intégration native basée sur l’API Microsoft Communications, il n’est maintenant plus nécessaire de recourir à un client SFB. Disponible en version contrôlée.
  • MS Teams
Enregistrement des appels internes sur Microsoft Teams
Même les appels internes entre utilisateurs de Microsoft Teams peuvent désormais être enregistrés grâce à la nouvelle intégration native basée sur l’API Microsoft Communications.
  • MS Teams
Digital Fax
Nouveau client Windows Print to Fax
Toute nouvelle application Windows assurant une expérience d’impression vers fax plus simple et plus performante grâce à l’API Digital Fax.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Les fleurs d’Imagicle Spring Release 2021 ont éclos et apportent désormais une touche de beauté, de vitesse et de simplification à de nombreuses applications Imagicle. Nous avons commencé par simplifier la connectivité en ajoutant SD-WAN aux connexions VPN et Equinix ECX existantes, ceci parallèlement au tout nouveau peering Internet conçu pour fonctionner avec les plateformes d’appels cloud modernes telles que Cisco Webex ou Microsoft Teams. Nous avons introduit un nouvel ensemble de rapports pour notre Call Analytics afin d’évaluer l’adoption des terminaux au sein de l’entreprise ainsi qu’une nouvelle prise en charge des préférences de fuseau horaire. Nous avons renforcé notre sécurité grâce à l’authentification moderne de Microsoft O365 et optimisé l’interface Search & Play de Call Recording. Et bien d’autres choses encore !
Produits
Fonctionnalité
Pour
Intégration Office365 plus sécurisée
Prise en charge de l’authentification moderne OAuth 2.0 pour l’intégration du calendrier Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Intégration de présence Microsoft Teams
Intégration de présence Microsoft Teams pour collecter directement des informations depuis Microsoft Cloud et les afficher sur Imagicle Attendant Console via l’onglet collègues !
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Advanced Queueing
Optimisation de l’évolutivité du serveur
Énorme amélioration de la capacité afin d’augmenter considérablement la densité par serveur individuel et garantir une meilleure évolutivité.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Analytics
Analyse de l’usage et de l’adoption des terminaux
Nouveaux rapports dédiés aux terminaux afin d’analyser et d’optimiser leur usage
  • Cisco
Advanced Queueing
Fuseaux horaires multiples
Affichage de la date et de l’heure dans les rapports d’appels dans le fuseau horaire de l’utilisateur, ceci même lorsque les appels ont lieu dans des fuseaux différents.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Advanced Queueing
Intégration plus sécurisée d’Office365
Prise en charge de l’authentification moderne OAuth 2.0 pour l’intégration de la messagerie Office 365
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Imagicle Winter Release 2021: cloud, security, integrations! With Imagicle UCX Cloud Suite all the Imagicle winning apps are now available from the Imagicle Cloud through a smart subscription offer combining the power of Imagicle apps with the benefits of the Cloud. Are you using Cisco Hunt Groups and do you want better analytics? Imagicle Call Analytics offers you an enhanced Hunt Group reporting to help you get the most out of them and improve caller experience. Violet skin is added to your Imagicle Attendant Console to the existing 4 ones giving you the possibility to match your everyday mood at the best. Moreover, both your Imagicle UCX Suite server and the console will be able to establish a safe, trusted and encrypted connection.
Produits
Fonctionnalité
Pour
Attendant Console
Secure Connection
Secure client connection to the Imagicle Suite, to work safely even over the internet, increasingly necessary with smart working
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Violet theme
Your preferred Attendant Console, now with a new violet theme
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used as a device for Imagicle Attendant Console, helping the consolidation of the Cisco collaboration tools
  • Cisco
Call Recording
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Attendant Console still needs S4B Client for operators only
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used as a device for Imagicle Customer Service, helping the consolidation of the Cisco collaboration tools
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC
  • MS Teams
  • Cisco
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Digital Fax features via Space Embedded app
  • Cisco
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Digital Fax features via Space Embedded app
  • MS Teams
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Call Recording features via Space Embedded app
  • Cisco
Compatibility with MS Teams Calling
Microsoft Teams Calling support on architecture based on Direct Routing with Audiocodes and Cisco SBC. Recording control and search & play via gadget in MS Teams
  • MS Teams
Hunt Group Reporting
Get insights about calls on hunt groups, volumes, top extensions, busy hours and call details: if you can measure it, you can improve it!
  • Cisco
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Call Analytics features via Space Embedded app
  • Cisco
  • MS Teams
Contact Manager
Compatibility with Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling can now be used to access the Imagicle Contact Manager features via Space Embedded app
  • Cisco
Imagicle Summer Release 2020: The only Cloud of your summer! Introducing the brand new Imagicle Cloud Services. All your beloved Imagicle apps are now available as a Service from the Imagicle Cloud, with a simple subscription, combining the power of the Imagicle AppSuite with the benefits of the Cloud: immediate availability, no IT operational costs and better security, scalability, reliability. Microsoft Exchange and O365 calendar lands on your Imagicle Attendant Console. You’ll be able to know your colleague’s daily availability through five dedicated icons and smart calendars that suggest the next available slot. Imagicle Call Recording gets you 500 channels on the same server. Engineered without constraint. And much more.
Produits
Fonctionnalité
Pour
UCX Suite
Graceful update
Telephony engines graceful shutdown support for each application in the ApplicationSuite, to keep on serving the existing calls/requests before shutdown during updates
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Contact Manager
Native integration with Broadworks
A new native connector based on Broadsoft XSI API to directly integrate call control and presence without the need of any third party CTI component
  • Cisco
Call Recording
Microsoft Calendar integration
Show calendar info on colleagues, Free/Busy with calendar preview and click to get details. Supporting both Microsoft Exchange and Office 365
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
UCX Suite
Improved server scalability
Terrific capacity improvement, to strongly increase the density. Simplify operations and reduce costs by reducing the number of servers and easily approach thousand channels projects
  • Cisco
Phone Lock
API for lock/unlock
REST API to lock / unlock a specific device or multiple devices programmatically from 3rd party app/tool. Ideal to massively lock a set devices at certain events
  • Cisco
Spring 2020: growing towards performance, scalability and security. Full-text contact search across the Imagicle apps, a new reporting system for Call Recording, improved performance for Call Accounting, security as an integral part of software development: these are just some of the new features included in Spring Release 2020, and much more.
Produits
Fonctionnalité
Pour
UCX Suite
DB Performance and storage size
With the new Data Warehouse architecture, reports on millions of calls are just a matter of few seconds, 6x times faster, with the database size up to 70% less.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Contact Manager
Search and lookup performance improvements
With the new, improved Full-text search, search and reverse lookup are up to 6x faster, providing exceptional experiences with Imagicle applications like Attendant Console and Cisco devices, phones, and Jabber.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Digital Fax
Reporting
Improved user experience with Imagicle Call Recording with new reports showing how many calls have been recorded and how many recording channels have been used in a specific period.
  • Cisco
Attendant Console
Secure Software Development Lifecycle
Security by design approach in software development and improvements for the whole ApplicationSuite web portal based on OWASP-10 vulnerabilities.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Secured communications
Support of secure SIP for encrypted signaling with Cisco UCM, over a Transport Layer Security (TLS) connection, together with the support of secure RTP (sRTP), to secure signaling and call content.
  • Cisco
Imagicle Winter Release 2020: get ready for a snowfall of innovations! Nowadays, safety is top of mind of any business, and especially in high-risk environments, the use of panic alarms to mass-notify or ask for immediate assistance is a must. Imagicle Attendant Console integrates the new emergency button. Taking care of you is our mission: the new Proactive Support is here. With the new proactive support, we'll be there to provide you with a continuous health-check of your Imagicle AppSuite through a dedicated data channel connected to the Imagicle Cloud. Imagicle Digital Fax gets a dedicated email-to-fax connection to Microsoft Exchange and Office365, based on native Exchange Web Services API, whereas IMAP/POP3 causes security problems.
Produits
Fonctionnalité
Pour
Proactive Support
Telemetry to Imagicle Cloud for system and application info, to offer Proactive technical support
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Photos syncronization
Sync internal contacts photo from AD/LDAP to show colleagues photos in the new Imagicle AC and provide a photo source repository for Cisco Jabber
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Microsoft EWS Support
Connect to Exchange and O365 without the need of IMAP/POP3 and simplify/streamline the deployments
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Panic Button
Possibility to trigger an emergency notification, leveraging the Singlewire Informacast platforms
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
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