Assistenza sanitaria

Con le soluzioni dedicate Imagicle puoi contare su comunicazioni puntuali e interoperabilità totale, sempre e ovunque, senza trascurare i problemi di privacy.

Vediamo come funziona

Principali vantaggi di Imagicle UCX Suite per il settore sanitario.

Prenditi cura dei (dati dei) tuoi pazienti.

La soluzione Imagicle è perfettamente in grado di proteggere le informazioni sensibili che devi gestire. Tutte le nostre soluzioni sono pienamente conformi a HIPAA, GDPR e a tutte le altre normative più severe, grazie a una crittografia standard di settore e a meccanismi che garantiscono la sicurezza del sistema.

Prenditi cura anche del tuo staff.

Nel settore sanitario i lavoratori sono spesso sovraccarichi. Migliora la loro esperienza con soluzioni avanzate e facili da usare, che permettono di tagliare i tempi da dedicare alle questioni burocratiche e avere più tempo da dedicate ai pazienti.

Digitalizzare per semplificare.

Dimentica le montagne di scartoffie che si perdono nel mucchio e semplifica l'amministrazione con strumenti di altissimo livello che consentono di accedere da una singola console a tutte le funzioni di cui hai bisogno, tagliando i costi della carta e permettendoti di utilizzare più dispositivi.

Tutta la scalabilità che ti serve.

Non è facile dimensionare correttamente gli strumenti, soprattutto con l'improvvisa diffusione della telemedicina. Le soluzioni Imagicle, soprattutto se implementate nel cloud, possono essere scalate facilmente senza richiedere l'acquisto di nuovi e costosi sistemi fisici.

Comunicazioni più rapide ed efficienti.

Mantenersi costantemente informati su quello che succede all'interno dell'organizzazione è fondamentale per offrire a tutti i servizi di cui hanno bisogno, incluso lo staff. Le soluzioni Imagicle UC permettono di mantenere il controllo della situazione con affidabili strumenti di comunicazione high-touch.

Una soluzione accessibile a tutti.

Dopo la pandemia non è facile rispettare il budget e garantire comunque condizioni di lavoro adeguate. Se passi al cloud, i prodotti software, il supporto e i costi operativi saranno inclusi in un singolo costo di abbonamento chiaro, con un TCO inferiore.

Prenditi cura dei (dati dei) tuoi pazienti.

Prenditi cura anche del tuo staff.

Digitalizzare per semplificare.

Tutta la scalabilità che ti serve.

Comunicazioni più rapide ed efficienti.

Una soluzione accessibile a tutti.

Prova Imagicle UCX Cloud Suite gratuitamente.

Ti indicheremo le opzioni di acquisto ideali per il tuo istituto bancario o finanziario, con licenze perpetual o subscription.

Sì, voglio provare

Immediata ed affidabile.

Una frazione di secondo può salvare la vita di una persona. Ecco perché le comunicazioni in tempo reale sono essenziali per gli operatori sanitari: sapere cosa sta facendo un collega, chiamare qualcuno in un secondo, ottenere le informazioni giuste da una fonte affidabile sono parte essenziale del lavoro. Imagicle Customer Service ti permette di verificare la disponibilità di un collega e inoltrare le chiamate all'agente giusto in ogni momento, mentre Imagicle Call Recording ti permette di consultare le conversazioni in modo rapido e conforme. Inoltre, le nostre soluzioni rimangono disponibili e funzionanti anche in caso di errori del server, grazie all'High Availability, eliminando così i down time e mantenendo le operazioni critiche senza problemi.

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Installazione facile e supporto veloce.

Gli operatori sanitari, quando vengono presentati con una nuova tecnologia, spesso si scontrano con una scarsa adozione. Per adottare una nuova tecnologia nel modo giusto, è necessario un processo di onboarding su misura e un'esperienza utente semplice. I servizi avanzati di Imagicle sono sempre pronti ad aiutarti nella configurazione e nell'implementazione, facendoti dimenticare gli ostacoli tecnici e i requisiti. Puoi iniziare a usare le tue nuove soluzioni subito dopo l'installazione senza preoccuparti dei tempi di inattività o del malfunzionamento dei server: Il Supporto Imagicle, valutato 9.8, è pronto a risolvere i tuoi problemi prima che tu te ne accorga grazie al nostro esclusivo Supporto Proattivo.

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Interoperabilità e sicurezza.

La cooperazione è prioritaria. I medici devono accedere ai dati dei pazienti in modo facile e veloce, avere sempre a disposizione informazioni aggiornate e di poter utilizzare i loro strumenti di lavoro da più dispositivi, ancora di più se si parliamo di telemedicina e opzioni di lavoro flessibile. La nostra UCX Cloud Suite offre non solo un'esperienza unificata, ma anche un livello di sicurezza mai visto prima: le nostre soluzioni sono certificate ISO 27001 per dare ai nostri clienti e partner un messaggio chiaro: le migliori pratiche di sicurezza e il miglioramento continuo sono messi in pratica.

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Elimina le complicazioni, per la gioia dei clienti.

L’unificazione dei canali di comunicazione in una singola suite UC, organizzata e facile da usare, ottimizza la interazioni fra i dipendenti e con i clienti, migliorando all’istante il livello complessivo del servizio. Imagicle Customer Service consente di mantenere sotto controllo il volume delle chiamate, evitando chiamate perse o errori di inoltro, mentre il monitoraggio in tempo reale degli operatori consente un coaching regolare e il miglioramento continuo della gestione delle chiamate. Le funzionalità di reporting di Call Analytics ti aiutano a dimensionare correttamente il sistema di comunicazione e a prendere efficaci decisioni basate sui dati per risparmiare tempo e denaro. registrazione delle chiamate elimina il rischio di perdere dati essenziali per le attività finanziarie, permettendo di archiviarli e recuperarli all’istante. Contact Manager ti permette di trovare in pochi secondi il contatto che cerchi all’interno di vari elenchi, evitando i tempi di attesa inutili, mentre Digital Fax consente di inviare fax con un clic, come se fossero messaggi e-mail.

Scopri tutte le app di Imagicle

Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Contact
Manager

Digital
Fax

Call
Analytics

100%

Conforme

Le soluzioni Imagicle assicurano la completa conformità alle normative sui dati come GDPR e HIPAA. Fornisci ai tuoi pazienti un servizio di cui possono fidarsi e al tuo staff strumenti che possono usare velocemente per gestire i dati elettronici.

200%

Più veloce

Sbarazzatevi dei vecchi metodi di gestione: fax senza carta, elenchi centralizzati e rapporti digitali e programmabili renderanno facile gestire vostro carico di lavoro e ridurre lo stress (e le spese!)

<60'

Tempi di risposta del supporto

Affidati a un servizio di supporto che risolverà i tuoi problemi in modo proattivo, anche nel cuore della notte. Niente più tempi morti con ImagicleCare!

Errori di inoltro o chiamate perse

Tieni sotto controllo il volume delle chiamate grazie all'inoltro efficiente, al trasferimento, alla pausa/ripresa, alla possibilità di controllare se i colleghi sono disponibili.

Scopri i benefici di Imagicle per il settore sanitario

Vi mostreremo come le nostre soluzioni possono facilitare il vostro flusso di lavoro e risponderemo a tutte le vostre domande.

Fammi vedere

Storie di successo

Scopri come i clienti come te utilizzano le nostre app per semplificare le loro operazioni.

Mylan
Farmaceutica

SEHA
Sanità

Mylan

Farmaceutica

www.mylan.com

Piattaforma: Cisco UCM

Con un fatturato di oltre 5 miliardi di dollari e un portafoglio di circa 1000 prodotti, una delle tre maggiori aziende farmaceutiche produttrici di farmaci equivalenti al mondo ha scelto Imagicle per la gestione delle chiamate in ingresso.

Mylan ha infatti deciso di migliorare il proprio servizio clienti dotando gli operatori della soluzione di posto operatore Imagicle in combinazione con la soluzione di Advanced Queueing che permette di indirizzare correttamente le telefonate ricevute dal sistema Cisco UCM.

Le chiamate perse sono, di fatto, state eliminate e le attese dei clienti notevolmente diminuite.

SEHA

Sanità

www.seha.ae

Piattaforma: Cisco UCM 11.5

Call monitoring has many advantages: like your customers' satisfaction.

Through the installation of Attendant Console, Auto Attendant, Advanced Queueing, Call Analytics, and Call Recording, Imagicle helped SEHA in getting billing accuracy matching precisely the data of the Service Provider bill, with 0 phone abuse, 100% recorded calls, less than 15 seconds customer waiting time, and premium support.
Together with Imagicle, SEHA has achieved its goals: quality, reliability, and happy customers.

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